.

ما هو نظام مايكروسوفت دينامك 365؟

عبارة عن نظام أساسي لتطبيق الأعمال مستند إلى مجموعة النظراء يتضمن مجموعة من تطبيقات الأعمال الذكية، مثل البيانات المالية والمبيعات وخدمة العملاء والخدمة الميدانية والعمليات وأتمتة خدمة المشروع والتسويق والمواهب. يساعد المؤسسات على أتمتة عملياتها التجارية وتبسيطها ، واكتساب رؤى من البيانات ، واتخاذ قرارات أفضل. يمكن تخصيص Dynamics 365 ودمجه مع أدوات Microsoft والجهات الخارجية الأخرى، مثل Office 365 وPower BI، لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف الصناعات والشركات.

 

Microsoft dynamics 365
Microsoft Dynamics 365

ما هي أهم البرامج الذي يحتوى عليها مايكروسوفت ديناميك 365؟

نظام المبيعات

تساعد نظام المبيعات الشركات على إدارة عملية مبيعاتها من توليد العملاء المحتملين إلى الإغلاق. يوفر أدوات لإدارة علاقات العملاء ، وتتبع العملاء المتوقعين والفرص ، والتنبؤ بالمبيعات.

نظام التسويق

تساعد نظام التسويق الشركات على تخطيط وتنفيذ وقياس نجاح حملاتها التسويقية. يوفر أدوات لتقسيم العملاء واستهدافهم ، وإنشاء وتوزيع محتوى تسويقي ، وتحليل أداء الحملة.

نظام خدمة العملاء

تساعد نظام خدمة العملاء الشركات على تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال توفير أدوات لإدارة استفسارات العملاء والتعامل مع طلبات الخدمة وتتبع رضا العملاء.

نظام البيانات المالية

تساعد نظام المالية الشركات على إدارة عملياتها المالية، بما في ذلك دفتر الأستاذ العام والحسابات الدائنة والمدينة وإدارة النقد. يوفر أدوات لتتبع الأداء المالي وتحليل الربحية والتنبؤ بالتدفق النقدي.

نظام العمليات

تساعد نظام  العمليات الشركات على إدارة عمليات التصنيع وسلسلة التوريد الخاصة بها. يوفر أدوات لإدارة المخزون والإنتاج والمشتريات ، بالإضافة إلى تتبع حركة البضائع والمواد.

مايكروسوفت بيزنس سنترال 

هو برنامج إدارة أعمال قائم على السحابة مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. فهو يجمع بين إمكانات ERP و CRM في نظام أساسي واحد متكامل ، ويقدم مجموعة من الأدوات لإدارة البيانات المالية والمبيعات وخدمة العملاء والعمليات. تم بناء مايكروسوفت بيزنس سنترال على قمة النظام الأساسي Dynamics 365 ويشارك العديد من ميزاته وإمكانياته. وهي متوفرة على أساس الاشتراك ويمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة لكل شركة. تم تصميم مايكروسوفت بيزنس سنترال لمساعدة الشركات على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة ودفع النمو.

مايكروسوفت دايناميكس 365 التجارة 

فهو يجمع بين إمكانات omnichannel وأدوات المكتب الخلفي القوية وهو مصمم لمساعدة الشركات على إدارة عملياتها التجارية الشاملة ، من إدارة الطلبات والمخزون إلى خدمة العملاء والبيانات المالية. تم بناء Dynamics 365 Commerce أعلى النظام الأساسي Dynamics 365 ويشارك العديد من ميزاته وإمكانياته. وهي متوفرة على أساس الاشتراك ويمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات المحددة لكل شركة. تم تصميم Dynamics 365 Commerce لمساعدة الشركات على إنشاء تجارب تسوق جذابة وزيادة المبيعات وتنمية أعمالها.

مايكروسوفت دايناميكس 365 الموارد البشرية

هو نظام أساسي لإدارة الموارد البشرية قائم على السحابة يساعد الشركات على أتمتة عمليات الموارد البشرية وتبسيطها. يقدم مجموعة من الأدوات لإدارة بيانات الموظفين والمزايا وكشوف المرتبات والأداء. تم بناء Dynamics 365 Human Resources على النظام الأساسي.

ما هي فوائد مايكروسوفت دايناميكس 365؟

benefits of microsoft dynamics 365
benefits of microsoft dynamics 365

1- التخصيص:

يسمح Dynamics 365 للشركات بتخصيص النظام الأساسي وفقا لاحتياجاتها الخاصة، مع القدرة على تخصيص العمليات وسير العمل ونماذج البيانات. يتيح ذلك للشركات تبسيط عملياتها والعمل بكفاءة أكبر ، حيث تم تصميم النظام الأساسي وفقا لعملياتها واحتياجاتها التجارية الفريدة.

2- التكامل:

يتكامل Dynamics 365 بسلاسة مع منتجات Microsoft الأخرى ، مثل Office 365 ، ويمكن أيضا دمجه مع أنظمة الجهات الخارجية الأخرى. يتيح ذلك للشركات توصيل جميع أنظمتها وبياناتها في مكان واحد ، مما يؤدي إلى رؤية أفضل وكفاءة محسنة وعمليات مبسطة.

3-أمان البيانات:

يتبع Dynamics 365 أعلى المعايير في أمان البيانات ويتوافق مع اللوائح المختلفة مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA). يمكن للشركات أن تثق في أن بياناتها آمنة ومأمونة باستخدام Dynamics 365، مما يساعدها على الامتثال للوائح حماية البيانات وبناء ثقة العملاء.

4- قابلية التوسع:

يمكن للمنصة توسيع نطاقها أو تقليصها بسهولة لاستيعاب احتياجات العمل المتغيرة. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تواجه تقلبات في الطلب أو لديها تغييرات موسمية في عملياتها. يمكن أن يتكيف Dynamics 365 مع هذه التغييرات، مما يضمن حصول الشركات على الموارد التي تحتاجها لدعم نموها.

5-تحسين الكفاءة:

يعمل Dynamics 365 على تبسيط عمليات الأعمال وأتمتة المهام اليدوية، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، يمكن للشركات توفير الوقت والموارد لمزيد من الأنشطة ذات القيمة المضافة ، مثل إدارة علاقات العملاء والتخطيط الاستراتيجي.

6- تعزيز التعاون:

توفر المنصة أدوات لتحسين التواصل والتعاون داخل الفرق وفيما بينها. يتضمن ذلك ميزات مثل الدردشة في الوقت الفعلي والتقويمات المشتركة وإدارة المستندات ، والتي تساعد الفرق على البقاء على اتصال والعمل معا بشكل أكثر فعالية.

7-تجربة عملاء محسنة:

يقدم Dynamics 365 مجموعة من الميزات التي تركز على العملاء والتي تسمح للشركات بتقديم تجربة أفضل لعملائها. يتضمن ذلك أدوات لإدارة علاقات العملاء ، والتعامل مع استفسارات العملاء ، وتقديم خدمة عملاء مخصصة.

8- رؤى قابلة للتنفيذ:

توفر المنصة تحليلات ولوحات معلومات في الوقت الفعلي تمنح الشركات رؤية واضحة لأدائها وتساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة. من خلال الوصول إلى البيانات والرؤى في الوقت الفعلي ، يمكن للشركات تحديد الاتجاهات والفرص ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لدفع النمو وتحسين الربحية.

9- الوصول عبر الهاتف المحمول:

الوصول إلى Dynamics 365 من أي جهاز، مما يمكن الشركات من الحفاظ على الإنتاجية أثناء التنقل. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي لديها قوة عاملة متنقلة أو تحتاج إلى الوصول إلى أنظمتها من مواقع مختلفة.

10- انخفاض التكاليف:

تساعد المنصة الشركات على توفير الوقت والموارد من خلال أتمتة المهام وتبسيط العمليات ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف. من خلال القضاء على المهام اليدوية وتبسيط العمليات ، يمكن للشركات تقليل

الخلاصة

هو برنامج قوي لإدارة الأعمال يقدم مجموعة من المزايا للشركات من جميع الأحجام. من التخصيص والتكامل إلى أمان البيانات وقابلية التوسع، يساعد Dynamics 365 الشركات على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة وتعزيز التعاون وتقديم تجربة أفضل للعملاء.

أعرف المزيد عنها من خلال موقعنا الالكتروني:

الرئيسية