الدليل الشامل عن مايكروسوفت ديناميكس 365

مقدمة إلى Dynamics 365 

تم تقديم Dynamics 365 في عام 2016 عندما قامت Microsoft بدمج تطبيقات ERP و CRM الخاصة بها، Dynamics AXE و Dynamics CRM، لتشكيل Dynamics 365. 

كانت Microsoft من أوائل الشركات التي قدمت حلا متكاملا. 

نظرا للطبيعة الديناميكية للأعمال واحتمال حدوث ظروف فريدة من نوعها ، فقد أصبح من الضروري بشكل متزايد لمقدمي البرامج والحلول تطوير تطبيقات تستوعب الاتجاهات المتغيرة. 

Dynamics 365 عبارة عن مجموعة شاملة من الخدمات التي تمكن الحلول الشاملة، مما يلغي الحاجة إلى التحديد والاختيار من بين عدد كبير من الخيارات المتاحة.

ما هو مايكروسوفت دايناميكس 365؟

Dynamics 365 عبارة عن مجموعة من تطبيقات الأعمال الذكية التي تمكن الشركات من أن تصبح أكثر مرونة وتقليل التعقيد دون تكبد تكاليف إضافية.

ما الذي يمكن أن تفعله أنظمة تخطيط موارد المؤسسة؟

أتمتة المهام الروتينية.

اقض وقتك في الأمور الأكثر أهمية من خلال أتمتة الوظائف التي كانت تستغرق وقتا وجهدا وموارد. 

قم بإعداد المشغلات والتنبيهات وتعيين الوظائف للأشخاص المناسبين في فريقك.

تعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) طريقة رئيسية للشركات لتنسيق عمل العديد من إداراتها المختلفة. 

بدلا من وجود عمليات مختلفة ، ومشكلة في التواصل بين الإدارات ، والأنظمة القديمة ، سيستفيد عملك من أدوات تخطيط موارد المؤسسة.

قدم مصدرا واحدا للمعلومات.

تساعدك أنظمة تخطيط موارد المؤسسة على البقاء على اطلاع دائم بأصولك وعمالك وأهدافك، بغض النظر عما يحتاجه عملاؤك وشركاؤك. 

هذا يعني أن فريقك يمكنه العمل معا بشكل أفضل.

الجمع بين المهام

من خلال نظام واحد ، يمكنك توصيل المستودعات والموردين والشركات التابعة والفرق. يمنحك هذا رؤية كاملة لسلسلة التوريد الخاصة بك في جميع أنحاء العالم.

ابحث عن الأماكن التي تحتاج إلى مساعدة.

عندما يمكنك رؤية كل ما يحدث في عملك ، يمكنك بسرعة تحديد الاتجاهات أو التباطؤ أو المشكلات العملية التي تحتاج إلى انتباهك. 

يساعدك هذا في الحفاظ على سير عملك في أفضل حالاته.

ما هي الاختلافات بين مايكروسوفت أوفيس 365 ودايناميكس 365؟

Microsoft Office 365 هو مجرد مجموعة من الأدوات للعمل المخزنة في السحابة. تتضمن هذه الأدوات البريد و Word و PowerPoint وغيرها. أيضا ، Microsoft 365 عبارة عن حزمة من الخدمات التي تتضمن Office 365 وعدد من الخدمات الأخرى ، مثل Windows 10 Enterprise.

Microsoft Dynamics 365 Service هو حل أعمال شامل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يجمع بين الأشخاص والعمليات بطرق لم يتم القيام بها من قبل. يحتوي على عدد من الميزات والوظائف الجديدة والمفيدة التي تساعد الشركات على الوصول إلى أهداف أعمالها والتغيير بسرعة أكبر والحصول على نتائج أفضل.

إصدارات Microsoft Dynamics 365 وميزاتها

• مايكروسوفت ديناميكس 365، المعروف أحيانا باسم D365، عبارة عن مجموعة من الخدمات والتطبيقات المرتبطة. 
• تم إنشاء تطبيقات البرامج كخدمة (SaaS) المعيارية هذه لمساعدتك في دعم موظفيك وعملائك الأساسيين والعمليات التجارية.
• ميزات D365 هي نتيجة لتكاملها السلس لوظائف CRM و ERP. 
• هذا يسهل على التطبيقات الجمع بين بياناتك ومنطق الأعمال لتبسيط العمليات التجارية.
• تعمل وظيفة D365 كتطبيق على التخلص من إزعاج وجود تطبيقات منفصلة لمهام المبيعات والتسويق. بدلا من ذلك ، يزود D365 الشركات بأدوات المبيعات والتسويق الآلية التي يتم دمجها في الإطار التشغيلي.
• في جوهرها ، هذا يعطي الأولوية والروابط ويساعد في تحويل العملاء المحتملين. يوفر D365 نظاما بيئيا واسعا من الميزات على نظام أساسي معتمد يمكن الاعتماد عليه لأنه يعتمد على نظام Azure الأساسي.
• يرتبط Azure و D365 بشكل طبيعي. 
• يمنح هذا العملاء إدارة سلسة للمستخدمين وتحكما موحدا عبر جميع تطبيقات الإنتاجية في Microsoft 365.4.

هل من الممكن دمج مايكروسوفت أوفيس 365 ودايناميكس 365؟

قامت Microsoft بتخصيص العديد من منتجاتها لتناسب الاحتياجات الفريدة لكل شركة. يعد Microsoft Office أكثر البرامج استخداما ، وعند دمجه مع Microsoft Dynamics ، يصبح أكثر فاعلية بشكل ملحوظ.

توجد عدة طرق لدمج ميزات Office 365 مع Microsoft Dynamics 365:

دمج تطبيقات مايكروسوفت إكسل ومايكروسوفت دايناميكس.

يحتوي Excel على قيود ، وتكون القيود أكثر وضوحا عند تحديث سجلات متعددة. من خلال توصيل Excel وDynamics 365، يمكنك تعديل سجلات Excel رقميا من داخل Dynamics 365 دون الحاجة إلى تحريرها.

Dynamics 365 وWord لنظام التشغيل Windows

أحد أهم أسباب الجمع بين Word و Dynamics 365 هو الحاجة إلى مستندات عمل ذات مظهر احترافي. بدلا من إضاعة الوقت في إنشاء مستندات جديدة لسجلات مماثلة في Word وDynamics 365، استخدم القوالب في Microsoft Dynamics 365.

دايناميكس 365 وOneNote من مايكروسوفت

يعمل برنامج OneNote من Microsoft كمفكرة افتراضية لتدوين الملاحظات أثناء التنقل. يسمح تكامل OneNote وDynamics 365 بإضافة الرسائل وتعديلها ضمن سجل حائط إجراءات عبر الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة لكيانات محددة.

مايكروسوفت دايناميكس 365 ومايكروسوفت تيمز

يتيح Microsoft Teams إدارة جميع التفاعلات والبيانات والأدوات داخل مساحة عمل تعاونية واحدة. بعد توصيل Dynamics 365 وMicrosoft Teams، يمكن للمستخدمين التفاعل مع معلومات عميل Common Information Service ونقل الملفات مباشرة من التطبيق.

ماذا يعني ‘نموذج البيانات العامة’ في Microsoft Dynamics 365؟

عادة ما تكون تقنيات معالجة البيانات وتنسيق قاعدة البيانات الخاصة ببرامج المؤسسة فريدة من نوعها للبرنامج الذي سيتم استخدامه معه ، مما يحد من توافق التطبيق مع التطبيقات الخارجية الأخرى التي قد تفضلها.

بالإضافة إلى ذلك ، يصعب دمج قواعد البيانات المخصصة وتحسينها ، لذلك يبدو أن Microsoft تتحرك في اتجاه مختلف نحو مخططات قواعد بيانات موحدة ومتسقة. يتوفر أي حل جديد تنشره Microsoft تحت مظلة Dynamics 365 لجميع العملاء. الفرق الوحيد هو أن المستخدمين سيصلون إلى التطبيقات من خلال متجر Microsoft AppSource الجديد.

وبالتالي ، سيسمح نموذج البيانات المشترك بالتكامل مع جميع تطبيقات Microsoft وأي تطبيقات أخرى تستخدم واجهة برمجة تطبيقات قياسية.

ما هي تطبيقات مايكروسوفت دايناميكس 365؟

يمكن استخدام Microsoft Dynamics 365 لما يلي:

ربط الأشخاص والعمليات والبيانات عبر تطبيقات متعددة، بما في ذلك Microsoft Dynamics 365 وOffice 365 وLinkedIn وAzure، لإنشاء أعمال متماسكة

باستخدام الذكاء الاصطناعي المضمنة والتحليلات واقتراحات الإجراءات ، يمكنك اتخاذ خيارات أكثر استنارة

تكييف التطبيق مع متطلباتك بدلا من تعديل استراتيجية عملك باستخدام Microsoft Power Platform ، يمكنك دمج معظم التطبيقات مع الأنظمة الحالية وحتى تخصيصها.

قم بتحديث نهجك من خلال دمج إمكانات الذكاء الاصطناعي والواقع المختلط والشبكات الاجتماعية والمتنقلة لابتكار الأعمال على أحدث طراز.

ما هي وحدات وتطبيقات Dynamics 365؟

تتوفر تطبيقات وقدرات Microsoft Dynamics 365 التالية للشركات:

وجهات نظر العملاء

تدمج هذه الوحدة بيانات العملاء من Microsoft Dynamics 365 وOffice 365 ومصادر بيانات الجهات الخارجية وتمكن المستخدمين من استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من هذه البيانات. تحتوي الوحدة أيضا على Power BI لتحليل البيانات وتصورها. يمكن تحديد أنماط واتجاهات سلوك المستهلك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لإنشاء بيانات تنبؤية.

دعم العملاء

يوفر Dynamics 365 أدوات متعددة القنوات لمشاركة المستهلك، وأدوات لبوابات الخدمة الذاتية والرعاية الذاتية، وأدوات لمشاركة المجتمع ووكلاء الدعم

يستخدم مكون Field Service في Dynamics 365 بشكل أساسي لتخطيط الموارد وجدولتها، وإدارة العقود والمخزون، ورؤى المنتجات المتصلة بالإنترنت، وأدوات اتصال العملاء.

الميزنة والعمليات

توفر هذه الوحدة النمطية من Dynamics 365 أدوات الإدارة المالية لإعداد التقارير والتحليلات. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على أدوات تصنيع لإدارة المشاريع وتخطيط الإنتاج والجدولة وإدارة التكاليف ، بالإضافة إلى أدوات مراقبة المستودعات والمخزون لإدارة سلسلة التوريد.

يتكامل Marketing Dynamics 365

Dynamics CRM وAdobe Marketing Cloud لتوفير إدارة الحملات وأدوات التسويق المخصصة والمستهدفة المصممة خصيصا لمتطلباتك الخاصة.

مشروع أتمتة الخدمات

في منتج واحد، يمكنك أتمتة تخطيط المشروع وجدولة الموارد وإدارة الوقت والتكلفة وتحليلات الخدمة. يوفر لك ما تحتاجه أثناء تبسيط الإدارة.

التجارة

أدوات الأعمال المتكاملة وإدارة الموظفين والمخازن وإدارة المخزون والرؤى التشغيلية.

مبيعات

توفر وحدة المبيعات رؤية لمصادر العملاء المحتملين ، وتخصيص بيانات الخدمة ومشاركة العملاء ، وإنتاجية المبيعات ومقاييس الأداء عبر منصات متعددة ، بما في ذلك Dynamics Magento و Dynamics Shopify.

ملخص

Dynamics 365 عبارة عن مجموعة من تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحابة من Microsoft والتي تتضمن وحدات نمطية للمبيعات وخدمة العملاء والخدمة الميدانية وأتمتة خدمة المشروع والتمويل والعمليات والتسويق والموارد البشرية. يوفر نظاما أساسيا موحدا للمؤسسات من جميع الأحجام لإدارة عملياتها وأتمتة العمليات والتعاون مع الفرق واكتساب رؤى حول أعمالهم. يتكامل Dynamics 365 مع منتجات Microsoft الأخرى مثل Office 365 وPower Platform وAzure لتوفير حل شامل للتحول الرقمي.